Preguntas Frecuentes
FAQs
¿Cuáles son las características clave de la nueva plataforma para estudiantes?
La nueva plataforma será fácil de navegar y almacenará todos los registros de capacitación de los estudiantes.
Se proporcionará un historial público de capacitación para que cada estudiante pueda ver y demostrar su formación en cualquier momento y lugar.
Los estudiantes recibirán correos electrónicos cuando su capacitación esté por expirar, evitando así cualquier interrupción en su certificación requerida como operador de equipo.
Los estudiantes podrán cargar registros de capacitación de terceros en su cuenta, de modo que su historial de capacitación sirva como una única fuente, sin importar dónde se hayan tomado los cursos.
Los instructores podrán comunicarse con los estudiantes de la sesión a través del sistema antes de la capacitación, proporcionando instrucciones específicas según sea necesario.
Los calendarios de capacitación se publicarán en todo EE. UU. y Canadá para que los clientes puedan encontrar, registrarse y pagar fácilmente por la capacitación cerca de ellos.
Nuestro portal en español facilitará a los estudiantes y clientes hispanohablantes la compra y el acceso a nuestra biblioteca de cursos en español.
Se introducirá una nueva tarjeta de bolsillo que tendrá un número de identificación único y un código QR que se utilizará para acceder al historial de capacitación del estudiante.
Esta tarjeta reemplazará la necesidad de que los estudiantes lleven múltiples tarjetas de bolsillo para los cursos completados.
¿Podrán los clientes comprar capacitación para sus empleados en los portales en inglés y español?
Sí, los gerentes de empresa responsables de la capacitación de empleados pueden usar sus credenciales de inicio de sesión para realizar compras en ambos portales. Sin embargo, se deberán realizar transacciones separadas para los cursos en cada idioma en sus respectivos portales.
¿Tendrán los estudiantes la opción de tener tarjetas específicas para cada equipo si es necesario, especialmente en casos donde no hay servicio celular o no se permiten teléfonos en el lugar de trabajo?
En adelante, Sunbelt Rentals emitirá únicamente su nueva tarjeta de bolsillo. Si los estudiantes necesitan una copia impresa de certificaciones específicas, deben escanear el código QR o usar la función de búsqueda en su tarjeta para ver e imprimir su historial de capacitación, que contiene toda la información requerida para demostrar la capacitación y certificación adecuadas. También pueden imprimir su Certificado de Finalización para cada curso.
¿Se migrarán los registros históricos de capacitación de los clientes al nuevo sistema?
Todos los registros históricos de finalización se depositarán en una base de datos archivada. Una vez que el estudiante se registre en el nuevo sistema (requisito), sus registros se poblarán en su cuenta y se mostrarán en su historial de capacitación mediante un proceso de coincidencia y verificación de correo electrónico por motivos de seguridad.
¿Los usuarios deberán registrarse para una nueva cuenta en la nueva plataforma?
Sí, las cuentas no se migrarán. Esto permitirá a Sunbelt Rentals obtener información actualizada de cada estudiante. Si el estudiante tiene registros históricos y utiliza la misma dirección de correo electrónico que en el sistema anterior, sus registros aparecerán en su nueva cuenta.
¿Se enviarán correos electrónicos de recordatorio cuando la capacitación histórica esté por expirar?
Sí, se enviarán correos electrónicos 90, 60, 30 días antes y el día de la expiración a los titulares de cuentas verificadas con capacitación próxima a expirar.
¿Cuál es la funcionalidad de Cuenta Corporativa en la nueva plataforma?
Las Cuentas Corporativas permiten a los gerentes crear cuentas para sus empleados, generar informes sobre la capacitación, ver el progreso, consultar paneles, así como registrar y comprar cursos para empleados. Una vez que se compra un asiento en una sesión, este puede asignarse a una cuenta existente o a una que el gerente cree en nombre del estudiante. Si el estudiante crea la cuenta de forma independiente, el gerente enviará un correo para que el estudiante acepte la asociación con la cuenta corporativa. Este proceso es por motivos de seguridad.
¿Son seguras las compras con tarjeta de crédito en el sistema?
Sí, nuestro proceso de compra cumple con las normas de seguridad en EE. UU. y Canadá.
¿Se almacenarán los números de tarjeta de crédito en el sistema para uso futuro?
Sunbelt Rentals no almacena tarjetas de crédito en el sistema. Cada vez que se realice una compra, el usuario deberá ingresar la información nuevamente.
¿Los clientes deben comprar la capacitación con tarjeta de crédito?
Sí, todos los cursos se venderán mediante tarjeta de crédito. Sin embargo, para la capacitación presencial y virtual en vivo, permitimos “estudiantes sin cita” cuyo pago se realizará en la sucursal de Sunbelt en el momento de la capacitación. La funcionalidad para compras con cuenta y órdenes de compra se introducirá más adelante.
¿Las compras en línea con tarjeta de crédito estarán vinculadas a la cuenta de renta del cliente?
Durante la primera fase de la nueva plataforma, no habrá asociación entre el pago en línea y la cuenta renta del cliente. Sin embargo, permitiremos el pago en la sucursal para estudiantes presenciales y virtuales que podrán ser facturados a su cuenta. El pago con tarjeta garantiza un asiento en la clase, mientras que un estudiante sin cita no tiene asiento garantizado si la clase está llena.
¿Habrá una aplicación móvil?
No. La nueva plataforma de capacitación es una aplicación web accesible desde cualquier navegador moderno como Chrome o Safari.
¿Se ofrecen descuentos por volumen?
Sí, ofrecemos descuentos por volumen con la compra de 6 asientos o más en la mayoría de nuestros cursos dirigidos por instructor.
¿Existen requisitos previos para inscribirse en ciertos cursos?
Para nuestros cursos “Train the Trainer”, requerimos documentación del estado actual como operador antes de la inscripción y, para algunos estudiantes, que tomen nuestra teoría en línea.
